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Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, veuillez nous contacter à info.tell.swiss@gmail.com ou cliquez sur la bulle de commentaire rouge en bas à droite du site pour discuter.

FAQ - Foire aux questions

Quand recevrai-je ma commande?

Nous visons une livraison dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) en Suisse. Pendant les périodes chargées, comme les nouvelles sorties, la livraison en Suisse peut prendre entre 5 et 7 jours. Certains articles sont fabriqués sur commande, et vous verrez une période de "Livraison estimée" sur la page du produit.

Quand saurai-je que ma commande a été expédiée?

Dès que vous recevez votre e-mail de "Confirmation de commande" avec votre numéro de suivi Poste Suisse, FedEx, UPS ou USPS, vous saurez qu'elle a quitté notre entrepôt à cette date. Veuillez noter que les numéros de suivi ne montreront aucun mouvement sur le site Web de FedEx ou USPS avant d'être scannés hors de notre installation d'expédition et vers la première étape de l'itinéraire vers vous.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle est passée?

Les commandes sont traitées rapidement, et les modifications ne sont pas possibles
une fois confirmées. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de soumettre la commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous pour annuler la commande précédente afin que vous puissiez commander le bon article.

Où puis-je trouver un revendeur TELL près de chez moi?

À l'heure actuelle, toute la distribution se fait via notre boutique en ligne. Nous n'avons pas l'intention de distribuer ou d'offrir des produits via des canaux de vente en gros pour le moment.

Où se trouve TELL?

Nous sommes basés à Genève en Suisse.

Comment puis-je être sponsorisé?

Nous acceptons actuellement les candidatures mais n'avons pas encore décidé comment
mettre en place une équipe d'ambassadeurs. N'hésitez pas à envoyer vos résultats, photos et vidéos à info.tell.swiss@gmail.com.